Tu información.
Nuestro compromiso.

Columna Cotizador es una herramienta para elaborar y consultar cotizaciones de seguros de autos y vida de Columna, Compañía de Seguros, S.A. (Seguros Columna), en Guatemala, responsable de la información tratada para estas finalidades.

Esta política comprende las aplicaciones de Android e iOS, que ofrecen las mismas funciones de cotización, y la plataforma web que las respalda. Las opciones de almacenamiento y los permisos del dispositivo pueden variar según el sistema operativo.

Una cotización es una propuesta informativa; utilizar el cotizador no equivale a contratar una póliza. Los tratamientos asociados a una contratación o a otros servicios de la aseguradora se informan en sus documentos correspondientes.

La información depende de tu cuenta, del tipo de seguro y de los campos que completes:

• Autenticar a los usuarios y habilitar las funciones autorizadas para su cuenta.
• Calcular y generar propuestas de seguros de autos y vida.
• Guardar, consultar, actualizar y gestionar cotizaciones y sus reportes.
• Generar y mostrar documentos PDF, y permitir compartirlos cuando tú lo decides.
• Recordar tus preferencias, atender solicitudes de soporte y resolver fallos.
• Proteger la plataforma frente a accesos indebidos y atender obligaciones aplicables.

El cotizador no incorpora anuncios ni utiliza la información de las cotizaciones para publicidad personalizada.

Las cotizaciones se envían al servidor de la plataforma para su procesamiento y almacenamiento. Pueden ser consultadas por el personal y los usuarios con permisos de gestión y reporte dentro del servicio.

Los proveedores de infraestructura y soporte pueden tratar información en la medida necesaria para prestar el servicio. También puede comunicarse información cuando exista una obligación o un requerimiento de una autoridad competente.

Columna Cotizador no vende los datos personales ingresados en la herramienta.

La app utiliza conexión a Internet para iniciar sesión, consultar catálogos, gestionar cotizaciones y obtener documentos PDF. Guarda información de sesión, el correo si eliges recordarlo, preferencias de apariencia y orientación, catálogos en caché y copias temporales de documentos.

La versión Android utiliza permisos de Internet y estado de la conexión. No solicita acceso a tu ubicación, contactos, cámara ni micrófono. Para compartir documentos se utiliza el selector del sistema, que entrega el archivo a la aplicación que elijas.

En Android, la sesión y los catálogos en caché están excluidos de las copias de seguridad y de la transferencia entre dispositivos; las preferencias de apariencia y orientación pueden respaldarse. En iOS, la gestión de almacenamiento y respaldo depende de las opciones del sistema y de la aplicación.

La plataforma web utiliza cookies de sesión y de protección de formularios, necesarias para su funcionamiento. Esta página no incorpora herramientas externas de publicidad o analítica. Cuando el formulario de contacto está habilitado, utiliza Google reCAPTCHA para prevenir envíos automatizados; este servicio puede tratar datos técnicos del navegador y del dispositivo conforme a la política de privacidad de Google y sus condiciones del servicio.

La comunicación de las apps con el servidor se realiza mediante HTTPS. El acceso a las funciones de gestión utiliza autenticación y permisos; las contraseñas de las cuentas se almacenan en el servidor mediante un hash.

Cuida tus credenciales, protege el acceso a tu dispositivo y comparte documentos únicamente con destinatarios autorizados. Ningún sistema de almacenamiento o transmisión ofrece seguridad absoluta. Si detectas un acceso no autorizado o una posible exposición, comunícate con el contacto indicado al final de esta política.

La información de las cuentas y cotizaciones permanece en la plataforma mientras sea necesaria para gestionar el servicio, atender solicitudes, mantener los registros de la operación o cumplir obligaciones aplicables. El cotizador no establece un plazo automático único de eliminación para todas las cotizaciones.

Los usuarios con permisos pueden eliminar cotizaciones desde la herramienta. Algunas eliminaciones retiran el registro de las listas sin borrarlo inmediatamente de la base de datos. Por eso, eliminar una cotización en la app no equivale necesariamente a la eliminación definitiva de toda la información asociada.

Cerrar sesión o desinstalar la app no elimina tu cuenta ni las cotizaciones del servidor. Las copias que hayas descargado o compartido deben gestionarse por separado en el dispositivo y en las aplicaciones de destino.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos mediante el canal de contacto. Se verificará tu identidad y el alcance de la solicitud. Si corresponde conservar determinados registros por una obligación aplicable, se te informará el motivo y el alcance de esa conservación.

Puedes solicitar información sobre tus datos, su corrección o eliminación y, cuando corresponda, retirar una autorización de tratamiento o solicitar que cese un uso de tu información. Estas solicitudes también pueden realizarlas las personas cuyos datos se hayan ingresado en una cotización.

1. Completa el formulario de contacto. Indica si solicitas acceso, corrección, eliminación de datos o eliminación de cuenta.
2. Ayúdanos a localizar la información. Incluye tu nombre, el correo asociado y, si lo conoces, el número de cotización. No envíes contraseñas ni documentos sensibles en el primer mensaje.
3. Verificaremos tu solicitud. Podremos pedir la información mínima necesaria para confirmar tu identidad o representación y te informaremos los pasos y el resultado por el correo que proporciones.

Puedes desactivar la opción de recordar tu correo en el inicio de sesión y administrar el almacenamiento local desde tu dispositivo. Retirar datos necesarios para cotizar o autenticarte puede impedir el uso de esas funciones.

Uso por personas autorizadas

La herramienta está dirigida a usuarios autorizados para gestionar cotizaciones de seguros; no está dirigida a menores de edad. Una propuesta de vida puede incluir cobertura para hijos y su número, información que debe ingresar una persona autorizada.

Cambios en esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta misma página e indicaremos la fecha de la última revisión. Cuando un cambio requiera información adicional o una nueva autorización, se comunicará a través de los canales correspondientes.